Alan Adım Neden Çalışmıyor?

Alan adınızın çalışmaması durumunda birden fazla sebep olabilir. Bu rehber, en yaygın sorunları ve çözümlerini adım adım açıklamaktadır.

1. DNS Yayılımı Devam Ediyor

En yaygın sebep, nameserver değişikliğinden sonra DNS yayılımının henüz tamamlanmamış olmasıdır:

• Nameserver değişikliği yaptıysanız 24-48 saat beklemeniz gerekir
• whatsmydns.net üzerinden yayılım durumunu kontrol edin
• Bazı bölgelerde çalışıp bazılarında çalışmaması normaldir (geçici durum)

2. Nameserver Kayıtları Yanlış veya Eksik

Alan adınızın nameserver ayarları VionaHosting'e yönlendirilmemiş olabilir:

1. Domain sağlayıcınızın kontrol paneline giriş yapın
2. Nameserver ayarlarını kontrol edin
3. Şu değerlerin ayarlı olduğundan emin olun:
   • ns1.vionahosting.com
   • ns2.vionahosting.com
4. Değişiklik yaptıysanız 24-48 saat bekleyin

3. Hosting Hesabı Askıya Alınmış

Ödeme yapılmadığında veya limit aşımı durumunda hesabınız askıya alınmış olabilir:

• VionaHosting Müşteri Paneli'nden hesap durumunu kontrol edin
• Fatura durumuna bakın - ödenmemiş fatura varsa ödeme yapın
• Disk kotası veya bandwidth limitinizi aşmış olabilirsiniz
• Destek ekibiyle iletişime geçerek hesap durumunu öğrenin

4. DNS A Kaydı Eksik veya Hatalı

Nameserver doğru olsa bile, DNS Zone dosyasında A kaydı eksik olabilir:

1. cPanel → Zone Editor'e gidin
2. Domain'inizi seçin
3. A kaydının mevcut olup olmadığını kontrol edin:
   • Kayıt: @ veya alanadi.com
   • Tür: A
   • Hedef: Sunucu IP adresi
4. Eksikse yeni A kaydı ekleyin

5. .htaccess Yönlendirme Hatası

Hatalı .htaccess kuralları site açılmasını engelleyebilir:

• cPanel → Dosya Yöneticisi'nden public_html/.htaccess dosyasını bulun
• Dosyayı geçici olarak yeniden adlandırın (örn: .htaccess.backup)
• Siteyi test edin - açıldıysa .htaccess hatası vardır
• Dosyayı düzeltin veya destek ekibinden yardım isteyin

6. index.html veya index.php Eksik

Ana dizinde (public_html) index dosyası yoksa site açılmaz:

• cPanel → Dosya Yöneticisi → public_html klasörünü açın
• index.html, index.php veya index.htm dosyası var mı kontrol edin
• Yoksa basit bir index.html dosyası oluşturun veya WordPress gibi uygulama kurun

7. SSL Sertifikası Sorunu

HTTPS ile açılmaya zorlanıyorsa ama SSL sertifikası yoksa sorun olur:

• Tarayıcıda http://alanadi.com (SSL olmadan) deneyin
• Açılırsa SSL kurmanız gerekiyor: cPanel → SSL/TLS Status → Let's Encrypt
• .htaccess'te HTTPS yönlendirmesi varsa geçici olarak devre dışı bırakın

8. Firewall veya Güvenlik Bloğu

Güvenlik sistemi (Imunify360) tarafından IP'niz engellenmiş olabilir:

• Farklı bir cihaz/ağdan (mobil veri) siteye erişmeyi deneyin
• Açılıyorsa IP bloğu var demektir
• VionaHosting destek ekibine IP adresinizi bildirin ve engeli kaldırmalarını isteyin

9. Tarayıcı Önbelleği

Eski DNS kayıtları tarayıcınızda önbellekte duruyorsa:

• Windows: ipconfig /flushdns
• Mac: sudo dscacheutil -flushcache
• Tarayıcı: Ctrl+Shift+Delete ile önbelleği temizleyin
• Gizli mod: Tarayıcıda incognito/private modda test edin

10. WordPress Özel Durumlar

WordPress kullanıyorsanız ek sorunlar olabilir:

• wp-config.php hatası: Veritabanı bağlantı bilgileri yanlış olabilir
• Site URL yanlış: WordPress'te kayıtlı site adresi farklı olabilir
  • phpMyAdmin → wp_options tablosu → siteurl ve home değerlerini kontrol edin
• Plugin çakışması: wp-content/plugins klasörünü geçici yeniden adlandırın
• Tema sorunu: Varsayılan temaya (Twenty Twenty-Four) geçin

Sistematik Sorun Giderme Adımları

1. ✅ Nameserver kontrolü: WHOIS sorgusunda ns1/ns2.vionahosting.com görünüyor mu?
2. ✅ DNS yayılımı: whatsmydns.net'te yeşil tik var mı?
3. ✅ Hosting hesabı aktif mi: Müşteri panelinden hesap durumunu kontrol edin
4. ✅ A kaydı doğru mu: nslookup ile IP adresini kontrol edin
5. ✅ Dosyalar yüklü mü: cPanel Dosya Yöneticisi'nde public_html içeriğini kontrol edin
6. ✅ SSL sorunu mu: http:// (SSL olmadan) test edin
7. ✅ Tarayıcı önbelleği: Gizli modda veya farklı tarayıcıda deneyin

Hata Mesajlarına Göre Çözümler

• "Bu siteye ulaşılamıyor" / "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN": DNS sorunu, nameserver veya A kaydı yanlış
• "403 Forbidden": Dizin izinleri hatalı veya index dosyası eksik
• "500 Internal Server Error": .htaccess, wp-config veya PHP hatası
• "Bağlantı güvenli değil": SSL sertifikası eksik veya süresi dolmuş
• "Account Suspended": Hosting hesabı askıya alınmış, ödeme yapın

Teknik destek için 7/24 Viona Suite üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz alan adı sorunlarınızı çözmenizde size yardımcı olacaktır.